Términos del servicio

Términos del Servicio

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web y de compra de productos ofrecidos por IGNEA CAFÉ, disponible en [www.ignea.net].
Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos del Servicio.

2. Uso del sitio web

  • El uso de este sitio está limitado a fines lícitos y personales.

  • El usuario se compromete a no utilizar los servicios o productos de IGNEA CAFÉ con fines ilegales o no autorizados.

  • Queda estrictamente prohibido modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del servicio sin autorización expresa y por escrito de IGNEA CAFÉ.

3. Productos y disponibilidad

  • IGNEA CAFÉ ofrece principalmente café de especialidad y productos relacionados (accesorios, merch, kits).

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o descontinuarse sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos ofrecidos a cualquier cliente, a nuestra entera discreción.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los métodos de pago aceptados se especifican en el sitio web y son procesados a través de plataformas seguras de terceros.

  • IGNEA CAFÉ no almacena información sensible de pago de los clientes.

5. Envíos

  • IGNEA CAFÉ utiliza plataformas de mensajería externas para realizar los envíos de los pedidos.

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de la paquetería.

  • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, IGNEA CAFÉ no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o cualquier otra incidencia atribuible directamente a la empresa transportista.

  • El cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento a su pedido.

6. Devoluciones y reembolsos

  • Productos alimenticios (café): Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

  • Productos no alimenticios (accesorios, merch, kits): No se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que son administrados por proveedores externos.

  • Los gastos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error atribuible a IGNEA CAFÉ.

  • Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Suscripciones

  • Al contratar una suscripción, el cliente autoriza el cargo recurrente según la frecuencia y condiciones seleccionadas.

  • El cliente podrá pausar, modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando al equipo de atención.

  • Los beneficios de suscripción (descuentos o promociones) aplican únicamente mientras el plan esté activo.

8. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos del sitio, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños, gráficos y software, son propiedad de IGNEA CAFÉ o se utilizan con la debida autorización.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado para fines comerciales o no comerciales.

9. Privacidad y protección de datos

  • El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

  • IGNEA CAFÉ se compromete a manejar la información personal de manera confidencial y conforme a la legislación vigente en México.

10. Limitación de responsabilidad

  • IGNEA CAFÉ no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o falta de disponibilidad temporal.

  • IGNEA CAFÉ no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos o del sitio web.

11. Modificaciones a los términos

  • IGNEA CAFÉ podrá actualizar o modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento.

  • La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

  • El uso continuo del sitio tras una modificación implica la aceptación de dichos cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, el cliente puede contactarnos a través de:
📩 brewmagma@gmail.com