Política de envío

Política de Devoluciones y Reembolsos

En IGNEA queremos que tu café llegue fresco, rápido y sin drama.
Por eso trabajamos con plataformas de envío externas (ej. paqueterías y mensajerías certificadas) para hacerte llegar tu pedido a cualquier parte de México.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  • Los envíos dentro de CDMX suelen llegar en 24–48 horas.

  • Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona.

🔎 Rastreo de pedidos

Al momento de generar la guía, recibirás un correo con tu número de rastreo para seguir tu paquete en la plataforma de la paquetería.

⚠️ Responsabilidad de envío

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería:

  • IGNEA no se hace responsable por daños, pérdidas, retrasos o acciones atribuibles a la compañía de envío.

  • Cualquier reclamación deberá hacerse directamente con la empresa de mensajería.

(Aun así, si algo sale mal, escríbenos: intentaremos ayudarte dentro de lo posible, porque nadie merece quedarse sin su lava líquida.)

🌍 Cobertura

  • Envíos a toda la República Mexicana.

  • Costos de envío nacional calculados en checkout.

💬 Dudas o aclaraciones

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda con tu guía, contáctanos en:
📩 brewmagma@gmail.com